罗湖区深入开展放心消费创建工作，激发消费活力潜力，促进消费提质扩容，营造安全放心消费环境，提升消费者满意度和幸福感，在深圳市消委会秘书处开展的“2022年深圳市消费者满意度深度自查”中得分90.06分，排名全市第一。

　　（一）持续优化消费供给。编制商贸业发展方案及核心商圈建设方案，以东门、蔡屋围、水贝等特色消费街区为抓手，推动罗湖核心商圈建设，加快商业空间释放、消费业态升级及消费品牌引入，提升消费供给能力。新开深业泰富、万象食家等商业综合体，释放商业空间约17万平方米，其中万象食家为深圳首个“创新市集型购物中心”，入驻商户达到197家；三季度全区新开首店20家，进一步丰富消费供给；在东门首推业态升级测试项目——“优力盒子”，创新消费模式，以潮玩品牌、商业活动创新消费供给。

　　（二）稳步改善消费环境。支持各大商家优化消费环境，推出多元消费场景，提升服务水平，提供舒适、安全消费体验。强化质量基础建设，通过商品比较试验，推进产品及服务质量比对提升，引导品质消费。举办新品发布、品牌活动、设计师联展、购物季等45场活动，营造浓厚消费氛围。开展“共促消费公平”等消费宣传活动，编制印发消费宣传资料9600余份，发送定制消费指导短信16.7万条，传递放心消费正能量。

　　（三）加速提升维权效能。加强消费者权益保护，全区设立企业消费者服务工作站84家，消费维权绿色通道企业1962家，今年以来，消费者和商家和解率为67.9%，和解成功率达81.9%，两项指标均位列全市第一。按照“应收尽收”原则，妥善化解从各渠道收集的消费投诉，今年以来共受理各类消费纠纷1.8万宗，为消费者挽回经济损失1.87亿元,全年消费投诉处理成功率较上年同期增长14.4%、消费者满意度较上年同期增长19.2%。